Politique de retour

Chez Digisouk.ma, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous mettons en place une politique de retour claire et simple.

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 10 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un produit si celui-ci ne vous convient pas.

2. Conditions d’acceptation des retours

Pour être éligible à un retour, le produit doit remplir les conditions suivantes :

  • Être dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé
  • Être retourné dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires, manuels et documents fournis
  • Être accompagné d’une preuve d’achat (facture ou numéro de commande)

Les produits suivants ne sont pas éligibles au retour :

  • Produits endommagés suite à une mauvaise manipulation après la livraison
  • Produits personnalisés ou sur commande spéciale
  • Produits scellés (comme logiciels, cartouches, périphériques) qui ont été ouverts

3. Procédure de retour

Pour initier un retour :

  1. Contactez-nous à l’adresse contact@digisouk.ma ou par téléphone au +212 7 11 75 95 28
  2. Précisez votre numéro de commande, le produit concerné, et la raison du retour
  3. Une fois votre demande validée, nous vous indiquerons l’adresse de retour et les étapes à suivre

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou expédié par erreur).

4. Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

  • Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrables
  • Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat (ou par virement bancaire en cas de paiement à la livraison)

Aucun remboursement ne sera effectué si le produit ne respecte pas les conditions énoncées ci-dessus.

5. Échanges

Nous proposons également un échange si vous souhaitez remplacer un produit (même modèle, autre couleur ou référence disponible en stock). Les conditions de retour restent les mêmes.

6. Produit endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande :

  • Prenez des photos du produit et de l’emballage dès la réception
  • Contactez-nous dans un délai de 48 heures à l’adresse contact@digisouk.ma

Nous prendrons les mesures nécessaires pour vous envoyer un produit de remplacement ou procéder à un remboursement.

7. Contact

Pour toute demande liée aux retours ou remboursements, veuillez nous contacter :